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    yabo2011提示 | 警惕“大头娃娃”重现,拿起法律武器保护自己

    作者:刘佳

    审核:马启兰



    导语

    提起“大头娃娃”,很多为人父母者仍然心有余悸。如今“大头娃娃”重现了。据湖南经视报道,在湖南郴州永兴县,最近多名患者家长发现自己孩子身体出现湿疹,体重严重下降,头骨畸形酷似“大头娃娃”,还有不停拍头等异常情况。这些患儿被医院确诊为“佝偻病”,且都食用了一款名为“倍氨敏”的“特医奶粉”。湖南省市场监管局、郴州市成立联合调查组对该事件进行彻查,经调查核实,“倍氨敏”是湖南唯乐可健康产业有限公司委托天津市德恒科技有限公司生产的一款蛋白固体饮料,涉事产品均有生产厂家出具的检验合格报告,并附有广东省质量监督食品检验站出具的监督抽查检验合格报告。在销售过程中,廖某军夫妇经营的永兴县爱婴坊母婴店将“倍氨敏”蛋白固体饮料宣称为特殊医学用途配方食品销售,涉嫌虚假宣传。

    此事引发热议,那么小编就和大家分享一下“大头娃娃重现事件”所涉及的相关民事法律问题。



    未成年人权利遭到威胁时,如何主张权利

    作为本次事件中的主角——“大头娃娃”系未成年人,法律明确规定不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为,而父母是未成年子女的监护人,亦是法定代理人,因此,由其父母代为主张权利。而在现实生活中,存在未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的,则由下列有监护能力的人按顺序担任监护人:(一)祖父母、外祖父母;(二)兄、姐;(三)其他愿意担任监护人的个人或者组织,但是须经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意,由他们代为主张权利。



    消费者享有哪些权利?经营者应负哪些义务

    “倍氨敏”蛋白固体饮料作为一种商品被销售,“大头娃娃”作为实际的消费者,而永兴县爱婴坊母婴店则作为经营者,二者均应按《中华人民共和国消费者权益保护法》行使自己的权利、履行自己的义务,以维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》规定消费者享有以下权利:

    1.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利;

    2.享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;

    3.有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况;

    4.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;

    5.有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议;

    6.在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿;

    7.因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。

    《中华人民共和国消费者权益保护法》规定经营者具有以下义务:

    1.向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传;

    2.提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金;

    3.对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。



    对涉嫌消费者欺诈和虚假宣传的处罚是什么

    虚假宣传是一种不正当的商业竞争行为,它侵害了消费者的合法权益。《中华人民共和国反不正当竞争法》第20条规定,经营者违反本法规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。经营者违反本法规定,属于发布虚假广告的,依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

    法律依据:《中华人民共和国广告法》第五十六条

    违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。



    “大头娃娃”重现,该由谁“买单”

    生产厂家在推广“倍氨敏”蛋白固体饮料过程中,未按包装说明对经销商进行正确指导、说明,存在超范围推荐使用;经销商在向“大头娃娃”家长销售“倍氨敏”蛋白固体饮料过程中,亦没有按照“倍氨敏”蛋白固体饮料标签标注的适用范围、用量和功能等进行正确说明,而将“倍氨敏”蛋白固体饮料宣称为特殊医学用途配方食品销售,存在超范围推荐、误导消费者,涉嫌虚假宣传。家长们在购买、使用“倍氨敏”蛋白固体饮料过程中,未注意到“倍氨敏”蛋白固体饮料包装使用说明,其自身也有责任。



    结语

    如果婴幼儿遭受伤害,影响的不只是婴幼儿,还是一个个家庭、国家的未来。正因如此,对孩子呵护必须万无一失,对伤害孩子的行为必须零容忍。为避免“下一次”,小编提醒:

    1.消费者在购买婴幼儿食品时,一定要认真查看标签标识、生产日期和保质期,注意适宜人群提示,尤其是对特殊医学用途配方食品,必须在医生或临床营养师指导下选购;

    2.生产者应当按照良好生产规范的要求建立与所生产食品相适应的生产质量管理体系,定期对该体系的运行情况进行自查,保证其有效运行,对经营者进行合理的指导说明;

    3.经营者一定要坚守诚实信用、恪守本分,严格按照商品标签标注的适用范围、用量和功能等进行正确说明,不做虚假宣传。

    2020-05-26 10:01

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    实时动态 | 风口浪尖上的丰巢!超时收费等问题是否合法

    作者:鸟志成

    版面设计:新媒体运营中心



    导语

    自从4月30日宣布超时收费以来,丰巢快递柜一时间成为了众矢之的。虽然超时付费风波已发生两周有余,但由于牵涉利益相关方众多,其舆论影响依然在不断发酵。丰巢、物业、快递员和消费者错综复杂的关系,各方的互动和回应,让这一事件成为了近期关注的热点话题。近日,丰巢储物柜开始实行会员制收费,普通用户可以免费保管包裹12小时,超时后每12小时收取0.5元,3元封顶,节假日期间不计费,享两次免费超时取件体验;会员用户,月卡每月5元,季卡每季12元,有效期内不限保管次数,7天长时存放,且享丰巢寄件折扣优惠及品牌联合权益,此事引发热议,那么小编就和大家分享一下“丰巢收费事件”所涉及的法律问题。 

     

    由消费者承担快递存放费用是否合法

    消费者通过网络平台购物,与商家形成了买卖合同关系。快递公司相当于合同法规定中的承运人,如无例外,应当以消费者购物时选择的收获地点为交付地,商家在此过程中承担着将货物运送至该地点的义务,否则属于不完全履行合同义务。商家与物流公司之间属于物流服务合同关系。物流服务原则上包含货物运输、储存、装卸、配送等各个环节,具体应当以物流服务合同为准,在未经消费者知晓的情况下,商家与物流公司之间的物流服务合同关系与消费者无关,由消费者来承担如丰巢规定的快件保管费没有法律依据。但是,如果在快递员送货上门,商家已经完全履行买卖合同义务,此时若因消费者的原因不能收取货物,而与丰巢形成了保管合同关系,此时丰巢就有了收费的基础。


    未经收件人同意擅自将快件放入快递柜是否合法

    我国消费者权益保护法第8条、第9条明确规定了消费者的知情权和自由选择权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况以及自由选择商品或者服务的权利。因此,未经收货人同意擅自将快递放于智能快递柜中,一旦发生超时存放,收货人为了取回货物将不得不就保管服务支付相应费用,而快递员的擅自投放快递行为就构成对收货人知情权和自由选择权的侵害。

     

    小区物业是否有权“封巢”

    在丰巢智能快递柜在小区进行投放的时候,物业公司与丰巢一般签署有物业快递柜合作协议合同,丰巢涨价是否构成违约,物业公司能否以丰巢公司违约为由自行解除合同需要以合作协议内容为准,否则可能由物业公司承担相应的违约责任。丰巢智能快递箱一般放置在小区公共位置,公共位置属于全体业主所有,占用和解除占用均应征得相关业主、业主大会的同意,在未经业主同意的情况下宣布“封巢”,侵犯了业主的合法权益。


    擅自投放智能快递柜后,快递丢失谁责任

    快递公司承担无过错赔偿责任。合同法明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担无过错责任,只有当承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成时,作为承运人的快递公司才不承担损害赔偿责任。故快递发生丢失或者货物毁损、灭失是否赔偿责任,应当首先分析快递公司的义务履行情况。显然,在未征得收货人同意的情况下,擅自将快递投放至智能快递柜中,快递公司的送货义务尚未履行完毕,在此期间发生货物毁损或灭失均应当由快递公司承担。关于赔偿数额,应当依据合同法及快递市场管理办法进行确定,首先看快递公司和寄件人就赔偿数额是否有约定,有约定的从其约定。没有约定的,对于购买保价的快件,应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件,按照合同法第61条规定,收货人和快递公司就赔偿数额进行协商,协商不成按照合同有关条款或者行业惯例进行确定,仍然无法确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

     

    结语

    为了避免因使用智能快递柜无法当面验收快递以及超时保管导致不必要的费用及财产损失,小编提示消费者:1、网络购物时,消费者可在订单备注栏注明“勿放智能快递柜”字样,以便快递员按实际要求配送;2、快递员未经同意擅自将货物放入智能快递柜,收货人在收到提示后,如不同意放入快递柜,可立即联系快递员提出异议并要求上门送货或者以交付指定地址或代收人的方式进行配送,尽可能做到当面验收;3、收货人确认同意接受智能快递柜签收存放,收货人在取货时务必  快递柜安装的监控处进行拆包验收,留存证据,以防后续产生纠纷。

    2020-05-19 17:01

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    教你如何在互联网法院打官司

     

    导语

    假如发生这样的情形。在朋友圈被辱骂,在各大电商平台买卖的物品质量不过关,自己的照片或信息被随意放到网上……怎么办,不要着急,你只需有一台可以上网的手机或者电脑,就可以起诉维权,让对方赔钱道歉。

     

    什么是互联网法院

    互联网法院是一类新兴的法院,2017626,中央全面深化改革领导小组第三十六次会议审议通过了《关于设立杭州互联网法院的方案》,最高人民法院出具了明确的司法解释,对互联网法院做了相关规定。其中明确设定了三所互联网法院,杭州互联网法院、北京互联网法院、广州互联网法院。

     

    互联网法院怎么判案

    简单来说就是用互联网的方式完成审理。起诉、立案、举证、庭审、宣判、执行等等,这些工作全部转移到互联网上进行,曾经耗资劳神的跑法院打官司,如今变得像“网购”一般方便,点点鼠标就行了,下文我们会详细说明互联网法院诉讼流程。

     

    互联网法院受理哪些案件

    ()通过电子商务平台签订或者履行网络购物合同而产生的纠纷;

    ()签订、履行行为均在互联网上完成的网络服务合同纠纷;

    () 签订、履行行为均在互联网上完成的金融借款合同纠纷、小额借款合同纠纷;

    ()在互联网上首次发表作品的著作权或者邻接权权属纠纷;

    ()在互联网上侵害在线发表或者传播作品的著作权或者邻接权而产生的纠纷;

    ()互联网域名权属、侵权及合同纠纷;

    ()在互联网上侵害他人人身权、财产权等民事权益而产生的纠纷;

    ()通过电子商务平台购买的产品,因存在产品缺陷,侵害他人人身、财产权益而产生的产品责任纠纷;

    ()检察机关提起的互联网公益诉讼案件;

    ()因行政机关作出互联网信息服务管理、互联网商品交易及有关服务管理等行政行为而产生的行政纠纷;

    (十一)上级人民法院指定管辖的其他互联网民事、行政案件。简单来说就是所有互联网所涉及相关的案件,而且受理地区不限于杭州、北京、广州。全国都可以受理

     

    互联网法院如何起诉

    根据《最高人民法院关于互联网法院审理案件若干问题的规定》第七条 互联网法院在线接收原告提交的起诉材料,并于收到材料后七日内,在线作出以下处理:

    ()符合起诉条件的,登记立案并送达案件受理通知书、诉讼费交纳通知书、举证通知书等诉讼文书。

    ()提交材料不符合要求的,及时发出补正通知,并于收到补正材料后次日重新起算受理时间;原告未在指定期限内按要求补正的,起诉材料作退回处理。

    ()不符合起诉条件的,经释明后,原告无异议的,起诉材料作退回处理;原告坚持继续起诉的,依法作出不予受理裁定。

     

    互联网起诉流程(以杭州互联网法院为例)

    一、登陆互联网法院(北京、广州、杭州三家法院中的任意一家都可以)

    二、注册、实名认证

    三、提起诉讼—诉讼前须知—选择纠纷类型—填写起诉状—确认提交四、在线调解

    五、立案—缴费

    六、举证

    七、质证

    八、庭审

     

    结语

    5分钟提交诉状,全程网上操作,打官司不再繁琐”,杭州互联网法院的slogan与yabo2011所的使命相近:为客户提供极致、专业、高效的法律服务。

    2020-05-14 18:21